Treinamentos

Análise e Tratamento de Não Conformidades

Objetivo
Compreender o processo de análise e de investigação de causa (real e potencial) de não conformidades, estabelecimento de ações corretivas ou preventivas e análise da eficácia das ações


Público
Representante da Direção, Auditores Internos e Funcionários.


Conteúdo Programático

  • Evolução do conceito Qualidade;
  • Conceitos de Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Sistema de Gestão da Qualidade, NBR ISO 9001, Abordagem da norma;
  • Definição de Não Conformidade, Não Conformidade Real e Potencial;
  • Definição de Ação Corretiva e Ação Preventiva;
  • Causa e Efeito, Causa da Não Conformidade Real e Potencial;
  • Processo de Tratamento da Não Conformidade;
  • Ferramentas para Análise de Causa (Diagrama de Causa e Efeito, 5 porques, Brainstoming, Método 5w2H e PDCA) Plano de Ações, Implementação do Plano de Ações, Acompanhamento do Plano de Ações;

  • Duração
    8 horas

    Cursos abertos ou “In Company”. CADASTRE-SE e solicite datas para treinamento.